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怪味豆中吃出石子硌傷牙齒,洽洽食品:正在排查

發布日期:2021-07-15  來源:澎湃新聞   瀏覽次數:276

中國食品網訊

近日,來自北京的孫先生向澎湃質量報告投訴平臺反映,今年6月4日,在食用洽洽怪味豆時發現吃到小石子,導致自己牙齒小范圍缺損。經過多次協商,洽洽廠家提出賠償孫先生1000元慰問金,但孫先生并未同意。雙方就賠償金問題產生分歧,目前仍在協商處理。

孫先生的門診病歷孫先生的門診病歷

消費者投訴:

孫先生稱,今年6月4日,他在食用洽洽怪味豆時發現異物,并出現牙齒疼痛、唾沫伴有血液的情況。經過辨認,確認異物為石子。

6月6日,北京大學口腔醫院診斷后確認,孫先生左上后牙咬物劈裂,造成小范圍缺損。據孫先生提供的照片顯示,他的左上后牙有部分明顯缺損。他說,由于缺損部分修補后極易再次脫落,醫生建議他維持現狀,且劈裂牙齒不可咬硬物,否則可能進一步開裂。

事后,孫先生向購買的店鋪——“抖音洽洽官方店”客服反映此事,對方以無法確認異物為由,提出退還貨款解決,孫先生不同意此解決方案。

6月18日,洽洽食品工作人員到現場確認異物確為石子,但并未提出解決方案。直至7月1日,廠家稱愿意賠償200元慰問金,孫先生不同意賠償方案。7月2日,廠家來電稱愿意賠償1000元慰問金,孫先生仍未同意,此后他沒有再接到廠家的回電。

孫先生認為,根據《食品安全法》相關規定,消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。他希望洽洽食品賠償牙齒損傷費用一千元,并賠償包括治療費、營養費、誤工費、精神損失費各項費用4000元,兩項共計5000元。

企業回應:

7月9日,洽洽食品一名客服人員回應稱,因為食品已經開袋,無法確認石子是否是生產時帶入的,目前相關工廠正在排查當中。針對孫先生提出的賠償要求正在進一步協商,具體協商進度不方便透露。

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